Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») détaillées ci-dessous s'appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des commandes de produits réalisées via le site www.soloulou.fr appartenant à Soloulou Créations.

Chaque personne (le client) souhaitant acheter un produit via notre site se doit de prendre connaissance des CGV au préalable et de se renseigner sur les caractéristiques de celui ci, spécifiées dans les pages produits. Le choix et l’achat d’un produit sont de la seule responsabilité du client.

Soloulou Créations se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, il est donc obligatoire de prendre connaissance de la dernière version des CGV présentement en ligne sur notre site avant toute commande. En conséquence, le fait de passer commande requiert l'entière adhésion préalable et, sans réserve, à ces CGV par le client.

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal.

Introduction

Les présentes CVG sont proposées par la société Soloulou Créations via le site internet www.soloulou.fr, édité par Louise Vinckier, la fondatrice de l’auto entreprise Soloulou Créations, immatriculée sous le numéro de siret 90793956500012 à la CMAR Hauts de France. TVA non applicable, article 293 du CGI.

Soloulou Créations est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente d’affiches et d’illustrations personnalisées.

Produits et prix

Les produits sont proposés en formats physiques (imprimées et livrées), selon la description de chaque produit.

Les prix sont indiqués sur le site en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site Soloulou Créations, lors de l’enregistrement de la commande par le vendeur. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des articles à tout moment, il est donc entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix ne comprennent pas les frais de de transports et de livraisons qui sont facturés en supplément. Ils sont indiqués sur le site et calculés lors la passation de la commande.

Commande et paiement

Pour commander, le client doit suivre les étapes successives indiquées sur le site, aboutissant à la validation de la commande : sélection d’autant de produits souhaités, ajout au panier, validation du panier, identification (ou création de compte), choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, et validation de la commande avec obligation de paiement.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Le paiement se fait en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est validée et prise en compte par Soloulou Créations après réception du paiement complet. Un mail de confirmation récapitulant la commande et une facture établie par le vendeur seront envoyés au client lors de la validation de la commande.

Soloulou Créations met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne via le service de paiement Stripe, qui dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

Livraison

Les produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande, via les transporteurs proposés sur le site internet. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi par le client. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la commande.

Une remise en main propre est possible (uniquement sur Lille) en nous contactant par mail ou Instagram.

Nous ne sommes pas tenus responsables des retards dus au transporteur. Pour tout colis égaré ou endommagé et en cas de non livraison nous vous invitons à faire une réclamation auprès du transporteur. Les retards éventuels ne donnent pas droit à une annulation ou un remboursement.

Droit de rétractation et retour

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retours.

Démarche à suivre pour retourner un produit :

Contactez nous via notre formulaire de contact ou à l’adresse mail suivante louisevinckier.creations@gmail.com, en indiquant la raison du retour, votre nom, prénom, votre adresse postale et votre numéro de commande.

Les produits sont à retourner en lettre suivie à l’adresse suivante, avec une copie de la facture :

Soloulou Créations, 96 avenue de la république, appt 401, 59110 La Madeleine

Merci de nous communiquer le numéro de suivi une fois le colis envoyé.

Les articles doivent être retournées dans leur emballage d’origine.
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Les affiches personnalisées ne sont ni repris ni échangés, il en est de même pour les produits soldés ou remisés.

Dès réception de votre commande nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Propriété intellectuelle

Les illustrations et affiches sont protégées par le droit d'auteur. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation est interdite. Plus d'informations sur ce sujet dans les mentions légales.

Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont destinées au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers sans consentement. Plus d'informations sur ce sujet dans les mentions légales.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. Le client peut adresser une réclamation écrite à Louise Vinckier. À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.